top of page

Kjøpsvilkår

​

Biorganic AS
Org.nr: 837090512
E-post: hei@biorganic.no

Sist oppdatert: 29.06.2026

​

Vilkår for kjøp / Salgsbetingelser

 

1. Partene 

Selger er Biorganic AS, organisasjonsnummer 837090512, e-post: hei@biorganic.no.. Kjøper er forbrukeren som handler via nettbutikken.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

​

2. Pris og betaling

Den oppgitte prisen er totalpris — inkl. mva og alle avgifter. Ekstra kostnader (frakt etc.) må tydelig være oppgitt før kjøp.Betaling er i NOK. Tilgjengelige betalingsalternativ er KLARNA, Vipps, eller betalingskort (Stripe). Betalingen blir trukket når bestillingen sendes. Vær oppmerksom på at vi ikke kan akseptere kontanter eller sjekker som betaling i nettbutikken. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med KLARNA faktura eller delbetaling.

 

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper sender bestilling og får bekreftelse.

 

4. Levering / Frakt

Varer sendes så raskt som mulig etter bestilling. Vi gir info om leveringstid ved bestilling. Estimert leveringstid er 3-8 dager.  Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

 

5. Angrerett / Retur  

Som privat kunde har du 14 dager angrerett fra du mottar varen. Produkter må returneres i samme stand som mottatt — ubrukt og uåpnet.

Unntak: hygieniske produkter / kosmetikk hvis forsegling er brutt.

​

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

​

6. Frakt ved bytte og retur

Ved bytte eller retur av varer som ikke skyldes feil, mangel eller reklamasjon, men at kunden har ombestemt seg eller ønsker et annet produkt, er kunden ansvarlig for alle fraktkostnader. Dette inkluderer både kostnaden for returforsendelsen og kostnaden for utsendelse av nytt produkt ved bytte.

 

7. Reklamasjon / Garanti

Ved feil eller skade på varen ber vi om at reklamasjon meldes så snart feilen oppdages.

For at reklamasjonen skal kunne behandles, må vårt reklamasjonsskjema fylles ut i sin helhet og nødvendig dokumentasjon legges ved. Dette inkluderer blant annet beskrivelse av feilen, ordrenummer/fakturanummer, batch-/LOT-nummer (dersom tilgjengelig) samt tydelige bilder eller video som dokumenterer forholdet.

Reklamasjoner uten tilstrekkelig informasjon eller dokumentasjon kan ikke behandles før etterspurt informasjon er mottatt.

I enkelte tilfeller kan vi be om at produktet returneres til oss for videre kvalitetskontroll før reklamasjonen kan avgjøres. Produktet skal ikke kastes eller destrueres før saken er ferdig behandlet eller annet er avtalt skriftlig.

Godkjent reklamasjon vil bli løst i henhold til avtale mellom partene, for eksempel ved omlevering, kreditering eller annen avtalt løsning.

​

GÅ TIL OBLIGATORISK REKLAMASJONSSKJEMA

 

8. Ansvar & begrensninger

Vi følger norsk forbrukerlov. Vilkårene setter ikke begrensninger i lovfestede rettigheter.

 

9. Lovvalg

Norsk lov gjelder for avtaler inngått via nettbutikken.

​

10. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.

​

2. Personvernerklæring (Privacy Policy)

Vi i Biorganic.no tar personvern på alvor. Nedenfor er hvordan vi behandler data:

  • Hva vi samler inn

    • Navn, adresse, e-post, tlf., ordreinformasjon

    • IP-adresse

    • Cookies/informasjon fra cookies (hvis du samtykker)

  • Formål

    • Behandling og levering av bestillinger

    • Kundeservice / reklamasjoner

    • Forbedring av nettside og tjenester

    • Nyhetsbrev / markedsføring — kun med ditt samtykke

  • Behandlingsgrunnlag

    • Nødvendig for å oppfylle avtale (bestilling)

    • Samtykke (cookies / markedsføring)

  • Tredjeparter

    • Betalingsleverandører (Vipps / Stripe / Klarna etc.)

    • Frakt- / leveringspartnere

    • Analyse- og markedsføringsverktøy — kun ved samtykke

  • Lagringstid

    • Så lenge avtalen pågår + bokføringskrav (5 år)

    • For samtykkebaserte tjenester: til samtykke trekkes tilbake

  • Dine rettigheter

    • Innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, protest / tilbakekall samtykke

  • Kontakt
    hei@biorganic.no

​

3. Cookies / Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen.

  • Nødvendige cookies — for handlekurv, sikkerhet og funksjonalitet.

  • Funksjonelle cookies — husker preferanser.

  • Analyse / markedsføring — kun med ditt aktive samtykke.

Ved første besøk blir du bedt om å gi samtykke til ikke- nødvendige cookies. Du kan når som helst endre innstillingene eller trekke tilbake samtykke.

Det er like lett å takke nei som å takke ja — i tråd med kravene i ny norsk ekomlov 2025. Datatilsynet+1

Cookies som ikke er strengt nødvendige settes aldri før gyldig samtykke er gitt.

​

​

bottom of page